Справочный словарь терминов интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг полон загадочных аббревиатур и слов, которые со стороны могут показаться магией: CTR, CPC, лидогенерация, коллтрекинг, таргет…

Мы собрали на одной странице понятный глоссарий интернет-маркетинга. Здесь только четкие определения по направлениям, которые помогут вам говорить с коллегами на одном языке и принимать взвешенные маркетинговые решения.

Автоцели — автоматически создаваемые цели в системах аналитики (например, Яндекс. Метрика), которые система определяет на основе поведения пользователей без ручной настройки. Обычно это цели по времени на сайте, количеству просмотренных страниц или по действиям, которые алгоритм посчитал значимыми.

Пример:если посетитель провел на сайте больше 3 минут или посмотрел 5 страниц — Метрика автоматически засчитывает это как достижение автоцели.

Вебвизор — инструмент веб-аналитики, который записывает действия посетителей сайта: движения мыши, клики, прокрутку страницы, заполнение форм. Позволяет увидеть проблемы сайта глазами пользователя.

Визиты и посетители (в Яндекс Метрике)

Визит — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте. Визит начинается с перехода на сайт из внешнего источника и заканчивается, когда от посетителя не поступает новых событий в течение 30 минут (по умолчанию). Один посетитель может совершить множество визитов за день, неделю или месяц.

Посетитель (уникальный посетитель) — пользователь интернета, который зашёл на сайт в определенный период времени. Метрика идентифицирует посетителя по файлу cookies в браузере. Если один человек заходит с компьютера и с телефона — это два уникальных посетителя.

Пример: Пользователь утром зашел на сайт с компьютера (визит № 1), днём вернулся с того же компьютера (визит № 2), вечером зашёл с телефона (визит № 3, а также второй уникальный посетитель).

Глубина просмотра — метрика, показывающая, сколько страниц (экранов) в среднем просматривает пользователь за одно посещение сайта или приложения. Позволяет оценить вовлеченность и качество контента.

Пример: если глубина просмотра равна 1.2, это значит, что большинство посетителей уходят с сайта, не переходя на другие страницы.

Группировка — способ объединения данных в системах аналитики (например, в Яндекс. Метрике) по определенному признаку для удобства анализа. Позволяют сегментировать трафик по источникам, географии, типу устройств и другим параметрам.

Дашборд — интерактивный экран или таблица, которая собирает самые важные показатели (KPI) и статистику в одном месте и представляет их в виде понятных графиков и диаграмм для быстрой оценки ситуации.

Достижение цели — момент, в который посетитель выполнил заданное в параметрах цели условие (например, заполнил форму, просмотрел нужную страницу, кликнул по номеру телефона). За один визит может быть несколько достижений одной цели.

Имейлтрекинг (Email‑трекинг) — система сбора статистики email-обращений, которые приходят от клиентов через рекламные объявления или иные каналы продвижения. Она помогает оценить эффективность онлайн- и офлайн-каналов, а также включить email-обращения в общую систему аналитики.

Карта кликов — визуальный отчет в системах аналитики (как часть Вебвизора), показывающий, в каких местах страницы пользователи чаще всего кликают мышкой. Помогает оценить эффективность кнопок, ссылок и баннеров.

Карта скроллинга — визуальный отчет, показывающий, до какого места пользователи дочитывают (прокручивают) страницу. Помогает понять, виден ли важный контент или он находится в «мертвой зоне».

Карта ссылок — инструмент Вебвизора, который показывает все ссылки на странице и количество кликов по каждой из них, помогая понять навигацию пользователей.

Коллтрекинг (динамический и статический) — технология, отслеживающая, с какого рекламного источника пришел звонок.

Динамический коллтрекинг — гибкая технология, при которой номер телефона на сайте подменяется динамически в зависимости от источника визита конкретного пользователя. Каждому посетителю показывается свой (часто виртуальный) номер, что позволяет привязать звонок к рекламному источнику, кампании, ключевому слову и даже устройству. Данные передаются в системы аналитики и сквозной отчёт.

Статический коллтрекинг — каждому рекламному каналу (или группе каналов) на постоянной основе присваивается свой уникальный номер телефона. Позволяет понять, из какого источника пришёл звонок, но не дает детальной информации об отдельных объявлениях или ключевых словах.

Пример: на сайт выведены два номера: один для рекламы в Яндекс. Директе, другой — для рекламы на Авито.

Куки (cookie) — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя по запросу сайта. Хранят данные о настройках, авторизации, действиях пользователя и используются для аналитики, персонализации и ретаргетинга.

Метрика — числовые показатели, используемые для измерения и оценки эффективности различных процессов (бизнеса, маркетинга, разработки). Примеры метрик: трафик, конверсия, средний чек, отказы.

Номер счетчика — уникальный идентификатор, который присваивается при создании счетчика в системе веб-аналитики (например, в Яндекс. Метрике или Google Analytics). Его нужно вставить в код сайта, чтобы система начала собирать данные.

Органика (органический трафик) — переходы на сайт или в приложение без использования прямых платных инструментов привлечение пользователя (например, контекстной рекламы).

Отказы (Bounce Rate, Баунс рейт) — показатель того, как быстро посетитель покидает сайт (за условно заданное время, в метрике по умолчанию 15 сек) не совершив никаких действий. То есть, если на сайте есть что-то не то, чего ожидают увидеть люди (не по тем запросам перешли, не то было в заголовках написано), тогда это показатель становится выше. Получается, что трафик целевой, но люди не оставляют свои контакты на сайте.

Пиксель отслеживания — небольшой фрагмент кода, который устанавливается на сайт или в приложение, чтобы собрать данные о действиях посетителей: просмотры страниц, клики на ссылки, действия с формами, покупки.

Сквозная аналитика — система, которая объединяет данные из разных источников (рекламные кабинеты, веб-аналитика, CRM, коллтрекинг) в едином отчете. Позволяет отследить полный путь клиента: от первого клика по рекламе до оплаченной покупки и рассчитать реальную эффективность каждого канала (ROI, ДРР).

Пример: кампания в ВК принесла 100 лидов, но после анализа в сквозной аналитике выясняется, что только 10 из них стали покупателями с высоким чеком, а остальные отсеялись на этапе оплаты.

Срез (показатели по срезам) — данные, сгруппированные по определенному признаку: по полу, возрасту, устройству, региону.

Счетчик аналитики — фрагмент кода, который устанавливается на сайт для сбора данных о посетителях и их действиях и передачи их в систему веб-аналитики (Метрику, Google Analytics).

Токен — уникальный цифровой ключ (набор символов), который используется для авторизации и безопасного обмена данными между различными сервисами и программами (например, между CRM и рекламным кабинетом или ОРД).

Целевой посетитель и целевой визит (в Яндекс Метрике)

Целевой посетитель — посетитель, который выполнил условие, заданное в параметрах цели. Если один человек совершил целевое действие несколько раз в разных визитах, он всё равно считается одним целевым посетителем.

Целевой визит — визит (сессия), в течение которого произошло достижение цели. В одном целевом визите может быть несколько достижений цели, но сам визит засчитывается один раз.

Пример: На сайте есть форма заявки. Пользователь:
— Зашёл на сайт, заполнил форму → это целевой визит, он стал целевым посетителем, зафиксировано одно достижение цели.
— Позже вернулся и снова заполнил форму → второй целевой визит, но целевой посетитель остался тот же (уникальный пользователь), добавлено второе достижение цели.

Цель Яндекс Метрики — настроенное действие, которое система считает успешным (отправка формы, просмотр страницы).

API (Application Programming Interface) — набор правил и протоколов, позволяющий разным программам обмениваться данными и функциями (например, интеграция CRM с рекламным кабинетом).

Client ID — уникальный идентификатор приложения или устройства, используемый для его распознавания в системах аналитики и рекламы, таких как Google Analytics или Яндекс.Метрика. Он помогает «связать» действия одного пользователя на разных страницах сайта в рамках одной сессии.

User ID — уникальный идентификатор, который присваивается пользователю после авторизации на сайте или в приложении. Позволяет отслеживать его путь и действия даже с разных устройств, объединяя данные в единую историю.

Yclid — специальная метка (параметр в ссылке), которую Яндекс. Директ автоматически добавляет к объявлениям. Она содержит уникальный идентификатор клика и нужна для того, чтобы точно определять, с какого объявления и ключевого слова пришел пользователь, даже если покупка произошла не сразу.

UTM-метки — специальные параметры, добавляемые к URL, чтобы отслеживать источники и эффективность рекламных кампаний в системах аналитики.

CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Хранит всю информацию о клиентах: контакты, историю общения, сделки, статусы заказов. Помогает автоматизировать продажи, вести воронку и анализировать работу менеджеров.

Пример: в CRM фиксируется, что клиент оставил заявку через сайт, менеджер позвонил через 2 минуты, отправил коммерческое предложение, а затем закрыл сделку на 50 000 руб.

А/Б эксперимент (тест) — сравнение двух элементов посадочной страницы (или отдельных сайтов), объявлений, чтобы определить, какая эффективнее для достижения цели.

Автотаргетинг — инструмент в Яндекс. Директе, который автоматически подбирает поисковые запросы для показа объявлений. Система анализирует текст объявления и содержание сайта, чтобы показывать рекламу пользователям, которые ищут похожие товары или услуги.

Аукцион — процесс, в ходе которого система определяет, какие объявления и в каком порядке будут показаны пользователям на основе ставок и качества объявлений.

Баннер/графическое объявление — графическое рекламное объявление (картинка/анимация), которое показывается на сайтах и в приложениях.

Быстрые ссылки — дополнительные ссылки под основным текстом объявления в поисковой выдаче. Они ведут на конкретные и важные разделы сайта (например, «Доставка», «Оплата», «Контакты», «Каталог»), делая объявление более информативным и заметным.

Видеореклама — реклама в формате видео, которая показывается до, во время или после основного контента, а также в ленте сайтов и соцсетей.

Гарантированные показы — модель размещения рекламы, при которой рекламодатель покупает определенное количество показов своего объявления фиксированной аудитории по заранее оговоренной цене. Реклама будет показана точно в оговоренном объеме.

Группа объявлений — структурный элемент в рекламном кабинете (например, Google Ads или Яндекс. Директ), который объединяет несколько объявлений с общими настройками таргетинга (например, ключевыми словами).

Динамические места на поиске — формат рекламной выдачи в поисковых системах, где позиция объявления не зафиксирована жестко, а определяется в реальном времени на основе аукциона между рекламодателями. Места могут меняться в зависимости от ставок и релевантности.

ЕПК (Единая перфоманс-кампания в Яндекс. Директе) — тип кампании, который автоматически распределяет бюджет и показы одновременно на всех площадках Яндекса (поиск, сети, товарная реклама, видеореклама) для достижения наилучшего результата.

Клик — действие пользователя, когда он нажимает на объявление, переходя на сайт рекламодателя.

Ключевые слова — слова или фразы, по которым объявления показываются пользователям. Ключевые слова определяют релевантность рекламы запросам аудитории.

Корректировки (настройки рекламы) — изменение ставок или условий показа объявлений в зависимости от заданных параметров: времени суток, устройства, географии, пола, возраста и т. д. Позволяют оптимизировать бюджет, показывая рекламу более релевантной аудитории по более высокой ставке, а менее релевантной — по более низкой.

Пример: для интернет‑магазина детских товаров можно настроить корректировку +30% на аудиторию женщин 25−40 лет и -50% на мужчин, чтобы бюджет тратился на тех, кто чаще покупает.

Креативы — визуальные и текстовые элементы рекламных объявлений: тексты, изображения, баннеры, видео.

Лид форма — специальный тип рекламного объявления в социальных сетях, который позволяет пользователю отправить свои контактные данные, не покидая соцсеть. Форма открывается прямо в окне браузера/приложения.

Медиаплан — это стратегический документ, детально описывающий план рекламной кампании: в нем зафиксированы каналы распространения, бюджет, портрет целевой аудитории и конкретные цели, которых необходимо достичь.

Медийная рекламная кампания — реклама, нацеленная на широкий охват и узнаваемость бренда (баннеры, видео), а не на немедленную продажу.

Минус-слова — слова и фразы, при наличии которых в поисковом запросе реклама не будет показана. Используются для исключения нецелевых показов и экономии бюджета.

Объявление — рекламное сообщение, включающее заголовок, текст, ссылку и дополнительные элементы. От качества объявления зависит его эффективность.

Оптимизация — процесс улучшения рекламной кампании для повышения ее эффективности: корректировка ставок, объявлений, ключевых слов и других параметров.

Офферный ретаргетинг по фиду — разновидность динамического ретаргетинга, при котором пользователям, уже посещавшим сайт, показываются объявления с конкретными товарами, которые они просматривали, добавляли в корзину или покупали ранее. Данные для персонализации берутся из фида и поведенческих событий (отправляемых через счетчик аналитики).

Пример: пользователь посмотрел красные кроссовки на сайте, а затем видит объявление именно с этими кроссовками и текущей ценой в соцсетях.

Показы (количество) — число раз, которое рекламное объявление было загружено и показано пользователям.

Призыв к действию (call to action — CTA) — элемент (кнопка, текст), побуждающий пользователя совершить нужное действие («Купить», «Подписаться»).

Прогноз бюджета — инструмент в рекламных кабинетах (например, Яндекс. Директ), который позволяет оценить возможный охват аудитории, количество кликов и бюджет для будущей рекламной кампании на основе заданных параметров.

Рекламная кампания — организованный набор объявлений, ключевых слов и настроек, направленный на достижение конкретной маркетинговой цели.

Рекламный кабинет — личный интерфейс в рекламной системе (Яндекс.Директ, VK), где создают и управляют кампаниями.

Ретаргенинг — показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом (например, добавили товар в корзину) или брендом (например, клиентская база контактов), чтобы вернуть их и довести до целевого действия.

Семантика (семантическое ядро) — полный список ключевых слов и фраз, по которым будет показываться реклама. Формируется на основе анализа тематики и структуры сайта.

Семантическое и точное соответствие
Семантическое соответствие — принцип работы поисковых систем, когда объявление может быть показано не только по точно введенному запросу, но и по запросам, близким по смыслу.

Пример: На запрос «купить холодильник» может показаться объявление по ключу «цена на морозильную камеру».

Точное соответствие — это режим показа объявлений, при котором реклама показывается только по ключевым словам, максимально точно (с учетом словоформ) совпадающим с поисковым запросом пользователя.

Смарт-баннеры по фиду — автоматические рекламные баннеры в Яндекс. Директе (в РСЯ) или других системах, которые формируются на основе данных товарного фида. Система самостоятельно выбирает товары, подставляет актуальные изображения, цены и текст, адаптируя объявление под интересы конкретного пользователя. Позволяет масштабно рекламировать тысячи товаров без создания каждого объявления вручную.

Спецразмещение — ранее существовавший формат размещения текстово-графических объявлений на специальных местах в результатах поиска Яндекса (вверху и внизу выдачи). Сейчас эти места определяются в аукционе, но термин иногда используется для обозначения верхних позиций.

Средняя позиция показа — усредненное место объявления в блоке рекламы (например, 2-е место в спецразмещении).

Ставка — сумма, которую рекламодатель готов платить за клик или тысячу показов объявления. Влияет на позицию объявления в аукционе.

Стратегия назначения ставок — метод, определяющий, как устанавливаются ставки: вручную или автоматически, с ориентацией на клики, показы или конверсии.

Таргетинг — настройка показа рекламы определённым группам пользователей по различным параметрам: интересы, география, демография, поведение и др.

Текстово-графическое объявление — формат, состоящий из заголовка, текста и (опционально) изображения или видео. Показывается в поиске и рекламной сети.

Товарные объявления — динамический формат, который автоматически формируется из фида с товарами. Показывает пользователю актуальные цены, фото и наличие. Бывает однотоварным или многотоварным (карусель, сетка).

Товарная галерея на поиске — формат объявлений в поисковой выдаче Яндекса (и иногда Google), который представляет собой блок с несколькими товарами (обычно 3−5), каждый со своей картинкой, ценой и названием. Формируется на основе товарного фида и показывается по релевантным коммерческим запросам. Повышает заметность объявления и позволяет пользователю сразу выбрать конкретный товар.

Уточнения — дополнительные короткие фразы (до 25−30 символов) в объявлениях Яндекс. Директа, которые помогают подробнее рассказать о преимуществах и сделать объявление более заметным.

Фид (товарный фид) — файл (обычно в формате XML, CSV, YML), содержащий структурированную информацию о товарах или услугах: названия, цены, остатки, ссылки на изображения, описания, артикулы и т. д. Используется для загрузки данных в рекламные системы (Яндекс.Маркет, Google Merchant Center, Директ, ВК Реклама) для автоматического создания объявлений и управления ассортиментом.

Ручной фид — файл, который формируется вручную (например, в Excel) и загружается в рекламный кабинет без автоматического обновления. Требует периодического самостоятельного обновления при изменении цен или остатков.

Автоматический фид (динамический фид) — файл, который автоматически выгружается из CMS, CRM или товарной системы по расписанию (например, раз в сутки) и синхронизируется с рекламным кабинетом. Обеспечивает актуальность данных без ручного вмешательства.

Яндекс РСЯ (рекламная сеть Яндекса) — сеть партнерских сайтов и мобильных приложений, где показываются объявления Яндекса (обычно баннеры и видео), помимо поиска.

Авито Реклама — рекламный кабинет и инструмент для продвижения товаров и услуг на платформе Авито.

ВК Реклама — рекламный кабинет и инструменты для продвижения в социальной сети ВКонтакте (таргетированная реклама, посевы в сообществах, реклама клипов и т. д.).

Вордстат (Wordstat) — сервис подбора ключевых слов от Яндекса (wordstat.yandex.ru). Показывает, сколько раз в месяц пользователи вводили те или иные поисковые запросы, помогает анализировать спрос и собирать семантическое ядро для рекламы.

Яндекс Директ — система контекстной рекламы от Яндекса. Объявления показываются в поисковой выдаче (над и под результатами) и на партнёрских сайтах (РСЯ). Рекламодатель платит за клики (CPC) или за показы (CPM). Позволяет привлекать клиентов по запросам, настраивать таргетинг и работать с разными форматами: текстово-графические, товарные, смарт-баннеры, видео.

Атрибуция — механизм, который отвечает на вопрос: «Какой рекламе/объявлению засчитать конверсию, если пользователь сначала кликнул на баннер, потом прочитал пост, а купил после прямого захода на сайт?». От выбранной модели атрибуции, количество конверсий за день/неделю/месяц может быть разным.

Виды атрибуции:

• По первому клику (First Click). Вся ценность конверсии (100%) присваивается первому источнику, с которого пользователь пришел на сайт.
• По последнему клику (Last Click). 100% ценности отдается последнему каналу, с которого пользователь перешел перед конверсией.
• По последнему значимому (непрямому) клику (Last Non-Direct Click). Отдает ценность последнему рекламному (значимому) источнику перед конверсией.

Значимые (учитываются): поиск (органический и рекламный), соцсети, email, рефералы, мессенджеры, медийная реклама, приложения.
Незначимые (игнорируются): прямые заходы (ввод адреса вручную, закладки, переходы без referrer).

• По последнему переходу из Директа. 100% ценности конверсии получает последний клик по объявлению Яндекс. Директа в цепочке визитов (с учетом кросс-девайс и игнорированием последующих переходов из других источников).

Брендовый трафик — посетители, которые пришли на сайт, введя в поиске название вашей компании или бренда. Такие пользователи уже знают о вас и ищут именно вас, поэтому конвертируются в покупку гораздо лучше холодной аудитории.

Воронка продаж — путь, который проходит клиент от первого знакомства с компанией до покупки. Воронка делится на этапы: холодный клиент (узнал о компании), заинтересовался (перешел на сайт), сделал заявку и купил. На каждом этапе работа с клиентом строится по-разному.

Гипотеза — предположение, которое проверяется экспериментом (например: «Если заменить простую форму заявки на квиз, количество заявок может увеличится на 15%»).

Лидогенерация — процесс сбора заявок от потенциальных клиентов. Любая реклама, после которой человек оставляет свои контакты (телефон, email) — это лидогенерация. Главная цель — получить контакт того, кто заинтересован в покупке.

Омниканальность — бесшовное объединение всех точек контакта с потребителем в единую экосистему: покупатель может начать общение в одном канале (например, в ВКонтакте), продолжить в другом (в мессенджере на сайте), а завершить в третьем (в офлайн-магазине), при этом компания узнает его на любом этапе и увидит всю историю взаимодействия.

Офлайн конверсии — действия пользователя, которые происходят в физическом мире (в офлайн‑точке), но были инициированы онлайн‑рекламой. Система отслеживания позволяет передать данные о таких конверсиях (например, визит в магазин) обратно в рекламный кабинет для корректного расчета эффективности.

Пример: клиент увидел рекламу в Яндексе, перешёл на сайт, нашёл адрес шоу‑рума, приехал туда и купил товар. Если настроена передача офлайн‑конверсий, система учтет эту продажу как результат показа объявления.

Перфоманс маркетинг (performance маркетинг) — стратегия продвижения, ориентированная на достижение измеримых бизнес-показателей за определенный период. Оплата в такой модели напрямую привязана к конкретным результатам: кликам, лидам, регистрациям или продажам.

Пример: контекстная реклама как инструмент performance-маркетинга
Цель: четкая и измеримая (например, 10 лидов за месяц).
Метрики: прозрачные показатели эффективности (ROI, ROMI, CPA, CPC, ДРР).
Сроки: ограниченный период кампании (например, 3 месяца).
Оплата: привязана к результату (например, оплата за клики в рекламном кабинете).

Путь клиента — все этапы взаимодействия пользователя с брендом: от первого знакомства до покупки и повторных обращений.

SEO (Search Engine Optimization) — комплекс мероприятий по оптимизации сайта для повышения его позиций в органической (бесплатной) выдаче поисковых систем.

UX-дизайн — проектирование пользовательского опыта: совокупность решений, направленных на то, чтобы взаимодействие с сайтом, приложением или продуктом было интуитивно понятным, удобным и приятным. Включает в себя логику навигации, скорость загрузки, адаптивность, понятность форм и кнопок.

PPC (Pay Per Click) — модель оплаты, при которой рекламодатель платит только за клики по объявлению.

PPI (Pay Per Impression) — модель оплаты за каждый показ объявления, вне зависимости от кликов.

Аудитория — группа пользователей, на которую нацелена рекламная кампания. Определение целевой аудитории помогает повысить эффективность рекламы.

Гео (география показов) — настройка показа рекламы для пользователей из определенных регионов, городов или стран.

Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге (например, оставил заявку или контактные данные).

Лид-магнит — бесплатный ценный материал (чек-лист, книга, скидка), который дают в обмен на контакты пользователя.

Оффер — предложение товара или услуги с выгодой для клиента (скидка, подарок, решение проблемы).

Портрет покупателя — детализированное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических характеристик, потребностей, болей, мотивов, сценариев поведения и возражений. Используется для создания более точных рекламных сообщений и продуктовых решений.

Пример: «Анна, 32 года, живёт в Москве, работает менеджером среднего звена, ищет курсы английского для ребёнка, вечером листает Instagram, боится переплатить и хочет видеть реальные отзывы».

Посевы — размещение рекламного контента (статей, постов, видео) на сторонних площадках: в блогах, пабликах, на форумах, у блогеров. Посевы работают с целью увеличения охвата и узнаваемости бренда, продукта или услуги.

Сегментация целевой аудитории — разделение целевой аудитории на более узкие группы (сегменты) по определенным критериям: географическим, демографическим, поведенческим, психографическим. Позволяет персонализировать рекламные кампании, повышая их эффективность и снижая бюджет.

Сегмент — часть целевой аудитории, выделенная по определенным признакам (пол, возраст, география, интересы, поведение на сайте). Реклама под конкретный сегмент работает эффективнее.

Социальные доказательства — информация, показывающая, что другие люди уже совершили желаемое действие или положительно оценили продукт. Повышают доверие и снижают сомнения клиента. К ним относятся: отзывы, кейсы, количество подписчиков, рейтинги, сертификаты, упоминания в СМИ.

УТП (уникальное торговое предложение) — отличительная выгода товара, выделяющая его среди конкурентов.

Целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками (пол, возраст, география, интересы, поведение), на которую направлено маркетинговое воздействие. Именно эти пользователи с наибольшей вероятностью станут клиентами.

Brand Lift — измерение влияния рекламной кампании на восприятие бренда (узнаваемость, отношение, намерение купить).

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного нового клиента (сумма всех маркетинговых и рекламных затрат, деленная на количество привлеченных клиентов).

CPA (Cost Per Action) — модель оплаты, при которой рекламодатель платит за конкретное действие пользователя (например, покупку или регистрацию).

CPC (Cost Per Click) — стоимость одного клика по объявлению. Одна из самых распространённых моделей оплаты в контекстной рекламе.

CPL (Cost Per Lead) — стоимость привлечения одного лида (потенциального клиента). Лидом считается пользователь, который оставил свои контактные данные: заполнил форму, подписался на рассылку, скачал файл.

Пример: Потратили 5000 руб. на рекламу и получили 10 заявок → CPL = 500 руб.

CPM (Cost Per Mille) — стоимость тысячи показов объявления. Используется для повышения узнаваемости бренда.

CPO (Cost Per Order) — стоимость одного оплаченного заказа. Модель оплаты, при которой рекламодатель платит только за совершенные покупки, либо метрика для оценки эффективности.

Пример: Потратили 10 000 руб. на рекламную кампанию и получили 50 продаж → CPO = 200 руб.

CR (Conversion Rate) — показатель конверсии, доля пользователей, совершивших целевое действие, от общего числа посетителей.

CTR (Click-Through Rate) — коэффициент кликабельности: отношение числа кликов по объявлению к количеству его показов, выраженное в процентах.

ДРР (доля рекламных расходов) — метрика, показывающая, какую часть от выручки (или оборота) составляют затраты на рекламу.

Пример: Выручка = 1 млн руб., рекламный бюджет = 200 тыс. руб. → ДРР = 20%.

Конверсия — целевое действие пользователя на сайте: покупка, заявка, регистрация, звонок и т. д.

Конверсия сайта — процент посетителей, совершивших целевое действие (покупку, регистрацию), от общего числа зашедших.

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Это измеримые метрики, которые показывают, насколько успешно компания или конкретный сотрудник движется к поставленным целям.

Пример: KPI для маркетолога — увеличить трафик на сайт на 20% за месяц.

LTV / CLV (Lifetime Value) — общая прибыль, которую приносит один клиент за все время сотрудничества с компанией.

Например, если человек купил у вас один раз на 1000 рублей — это одно. А если он приходит раз в месяц и покупает на 1000 рублей в течение года — его LTV = 12 000 рублей. Это важный показатель, который влияет на то, сколько можно потратить на привлечение клиента.

ROI (Return on Investment) — показатель рентабельности инвестиций: отношение прибыли к затратам на рекламу.

Выручка — общая сумма денежных средств, полученная компанией от продажи товаров, работ или услуг за определенный период. Классический пример: «грязная» прибыль до вычета расходов.

Маржа — разница между ценой продажи товара и его себестоимостью (или закупочной ценой). Показывает, сколько денег компания зарабатывает на каждой продаже до вычета остальных расходов.

Охват — число уникальных пользователей, которые увидели рекламу за выбранный период.

Ценность конверсии — денежное выражение ценности целевого действия. Позволяет оценить, сколько рублей прибыли приносит компании одна заявка, один звонок или одна продажа, что необходимо для расчета эффективности рекламы (ROI, ДРР).

Анализ конкурентов — процесс сбора и анализа данных о конкурентах: их цены, ассортимент, рекламные стратегии, сильные и слабые стороны. Нужен для поиска рыночных преимуществ.

Бриф — опросник или анкета, которые заполняются перед стартом работ. Там вы рассказываете о бизнесе, целевой аудитории, конкурентах и ожиданиях от рекламы. Бриф нужен, чтобы глубже погружаться в проект и учитывать все нюансы при настройке рекламы.

Бюджет — сумма, выделенная на проведение рекламной кампании за определенный период (день, неделю, месяц).

Виджет — небольшой элемент интерфейса (форма, кнопка, информер) на сайте, выполняющий конкретную функцию.

Внешний переход — переход на сайт из внешнего источника. Это может быть ссылка с другого сайта, из социальной сети, рекламного объявления, письма или мессенджера.

Внутренний переход — переход пользователя с одной страницы сайта на другую в пределах того же самого сайта. Анализ внутренних переходов показывает, как посетители перемещаются по ресурсу.

Заявка — данные, оставленные потенциальным клиентом (имя, телефон), сигнал о желании получить услугу или товар.

Источники трафика — каналы, по которым посетители приходят на сайт. Примеры: поисковые системы (organic), контекстная реклама (CPC), социальные сети (social), прямые заходы (direct).

Мониторинг рекламных кампаний — регулярная проверка показателей (расходы, клики, конверсии) по срезам (кампания, группа, ключи, пол, возраст, гео и т. д.) для контроля эффективности.

Операторы поиска — оператор рекламных данных. Организация, уполномоченная собирать, хранить и передавать в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) данные о размещенной в интернете рекламе в России.

ОРД — оператор рекламных данных. Организация, уполномоченная собирать, хранить и передавать в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) данные о размещенной в интернете рекламе в России.

Парсер (ключей, сообществ) — программа (скрипт), которая автоматически собирает (парсит) данные с веб-страниц. В маркетинге парсеры используют для сбора ключевых слов конкурентов, контактов пользователей из сообществ, цен на товары и т. д.

Политика конфиденциальности (пользовательское соглашение) — раздел сайта (обычно «Политика конфиденциальности» или «Пользовательское соглашение»), в котором описаны правила обработки персональных данных, использования файлов cookie и условия пользования сайтом.

Посадочная страница (Целевая страница/лендинг/Landing Page/одноэкранник/квиз) — одностраничный сайт, созданный специально для конкретной рекламной кампании с одной целью — побудить посетителя к целевому действию.

Промоакция — краткосрочное маркетинговое мероприятие, направленное на стимулирование продаж, привлечение новых клиентов или повышение лояльности существующих. Проводится в ограниченный период и предполагает специальные условия: скидки, подарки за покупку, конкурсы, бонусы, пробные периоды и т. п.

Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, которое заказывает и оплачивает рекламу для продвижения своих товаров, услуг или бренда.

Рекламная площадка — веб-сайт, приложение, социальная сеть, видеохостинг или любое другое цифровое пространство, где можно размещать рекламные объявления. Примеры: Яндекс, ВКонтакте, конкретный блог или форум.

Релевантность — степень соответствия рекламного объявления (или страницы сайта) тому, что ищет пользователь. Чем выше релевантность, тем выше вероятность клика и конверсии.

Роботность — характеристика поведения пользователя, когда его действия напоминают действия автоматической программы (робота, бота), а не живого человека. Высокая роботность может быть признаком накрутки или некачественного трафика.

Скликивание — недобросовестные действия, направленные на искусственное увеличение количества кликов по рекламе (обычно конкурентами или мошенниками) с целью слить бюджет рекламодателя.

Скорость загрузки страницы — время, за которое полностью загружается содержимое веб-страницы. Важный фактор ранжирования в поиске и показатель пользовательского опыта: медленные сайты отпугивают посетителей.

Страница благодарности — страница, на которую пользователь попадает после совершения целевого действия (отправки формы, заказа, подписки). Обычно содержит подтверждение успешного действия, полезную информацию (например, как подготовиться к встрече), ссылки на дополнительные материалы или предложение сопутствующих товаров.

Тип площадки — классификация рекламных площадок. Основные типы: поисковые системы (Поиск), рекламные сети (РСЯ, КМС), социальные сети, видеохостинги.

Трафарет объявления — макет или шаблон, по которому создается рекламное объявление. В контексте билбордов и печатной рекламы это физический шаблон, в контексте таргета ВК — типовой формат с определенным расположением картинки и текста.

Трафик — поток пользователей, которые переходят на посадочную страницу (сайт, соц сети, телеграм канал и т. д.) или в приложение из рекламы и других источников.

Форма заявки (форма обратной связи) — поля на сайте (имя, телефон), которые пользователь заполняет для отправки контактов. Основной инструмент для сбора лидов.

Фрод — мошенничество в интернет-маркетинге. Включает в себя скликивание рекламы, накрутку показов, подмену лидов, действия ботов, направленные на хищение рекламного бюджета.

Хлебные крошки — элемент навигации на сайте, обычно выглядящий как строка в верхней части страницы, показывающая путь от главной страницы до текущей.
Пример: Главная → Каталог → Бытовая техника → Пылесосы

Целевой/квалифицированный лид (заявка) — контакт потенциального клиента, соответствующий критериям качества (не бот, заинтересован в покупке).

Электронная коммерция (e-commerce) — сфера бизнеса, связанная с продажей товаров или услуг через интернет. В контексте рекламы и аналитики — включает в себя настройку отслеживания транзакций (передачи данных о покупках), работу с товарными фидами, динамические объявления, а также оценку таких метрик, как средний чек, конверсия в продажу, выручка.

Look-alike audience (Похожая аудитория) — инструмент таргетинга в рекламных кабинетах (VK Реклама, myTarget, Яндекс). Система анализирует поведение, интересы и социально-демографические характеристики пользователей из «исходной» (seed) аудитории — например, тех, кто уже купил товар или подписался на рассылку. Затем алгоритм находит новых людей, максимально похожих на эту группу по своим признакам, чтобы показывать рекламу именно им.