Почему объявления отклоняют: системный анализ ошибок модерации в Яндекс, ВКонтакте и Авито

В этой статье («Требования к креативам для ВК, Авито и Яндекс Директа») мы уже разбирали основные требования по площадкам Яндекс Директ, Авито и VK Ads. Давайте рассмотрим конкретные проблемы при отклонения объявлений у каждой площадки., выходя за рамки пересказывания «справки».

Эти ограничения продиктованы Федеральным законом № 38 «О рекламе» и внутренней политикой безопасности экосистем. Если вы нарушаете эти правила, смена площадки не поможет — вас заблокируют везде.

1. Категорически запрещенные ниши (Stop-list)

Реклама этих товаров и услуг невозможна ни при каких условиях. Попытки обойти запрет (клоакинг, подмена контента) ведут к вечному бану аккаунта.

• Взрывчатые вещества и оружие: Включая перцовые баллончики, электрошокеры и даже сувенирные мечи (если нет сертификата, что это хозбыт, но часто банят превентивно).
• Наркотические вещества и прекурсоры: А также аксессуары для их употребления (бонги, трубки часто маскируют под сувениры, но алгоритмы это видят).
• Подделка документов: Продажа дипломов, справок, водительских прав, услуги по написанию курсовых и дипломных работ на заказ (с 2018 года в РФ это незаконно рекламировать).
• Шпионское оборудование: Скрытые камеры, жучки, программы для слежки за телефоном партнера.
• Табак и курительные принадлежности: Сигареты, вейпы, кальяны, стики, жидкости. Даже аксессуары (зажигалки) проходят со скрипом и ограничениями.
• Азартные игры: Онлайн-казино, покер-румы (кроме лицензированных букмекеров, о них ниже).

2. Ниши с жесткими ограничениями (Restricted list)

Реклама возможна только при предоставлении полного пакета документов (лицензии, сертификаты, гарантийные письма).

• Медицина и фармацевтика: Требуются лицензия клиники, сертификаты на оборудование, регистрационные удостоверения на лекарства. Обязательна дисклеймер-плашка «Имеются противопоказания».
• Финансовые услуги: Банки, МФО, КПК. Нужна лицензия ЦБ РФ. Реклама «Помощи в получении кредита» от посредников часто отклоняется как мошенничество.
• БАДы: Свидетельство о государственной регистрации (СГР). Запрещено приписывать лечебные свойства, создавать впечатление, что это лекарство, использовать образы врачей.
• Детское питание: Специфические требования к возрастной маркировке и утверждениям о пользе.
• Детективная деятельность: Требуется лицензия частного детектива.
• Пиротехника: Сертификаты соответствия (классы опасности 1−3).

3. Превосходная степень («Лучший», «№ 1», «Самый»)

Использовать эти слова можно только при наличии документального подтверждения (диплом конкретной выставки, данные исследования рынка со ссылкой на источник).

Безопасная альтернатива: «Один из лидеров», «Профессиональный», конкретные цифры («10 лет на рынке», «5000 клиентов»).

4. Реплики брендов и контрафакт

Прямая продажа реплик (даже если вы честно пишите «Копия Люкс») запрещена. Алгоритмы распознают логотипы Nike, Adidas, Gucci на фото. Если вы не официальный дистрибьютор, объявление будет отклонено как нарушение прав интеллектуальной собственности.

5. Несоответствие посадочной страницы объявлению

Если в объявлении вы обещаете «Скидку 50% на все», а на сайте этой информации нет или акция закончилась — модератор расценит это как введение в заблуждение. Предложение (Оффер) должно дублироваться на сайте.

Яндекс — самая зарегулированная система в рунете. Его алгоритмы работают в жесткой связке с ФЗ № 38 «О рекламе».

Проблема №1: Ложноположительная категоризация (Медицина)

Алгоритм Яндекса сканирует не только объявления, но и посадочные страницы на наличие триггерных слов: «лечение», «исцеление», «терапия», «диагностика», «прием».

• Как это выглядит в жизни: Вы продаете массажные накидки для офисных кресел (бытовой прибор). В тексте пишете: «Избавляет от болей при остеохондрозе». Робот видит диагноз («остеохондроз») и обещание («избавляет»).
• Результат: Требование предоставить медицинскую лицензию.
• Решение: Если у вас нет медлицензии, вычищайте лексику. Меняйте «лечит» на «снимает напряжение», «пациент» на «клиент», «процедура» на «сеанс». Вы продаете комфорт и профилактику, а не медицинскую услугу.

Проблема № 2: Непрозрачность посадочной страницы (Пункт 15)

Знаменитый «Пункт 15» (отказ без объяснения причин) часто не имеет отношения к тексту объявления. Это сигнал, что алгоритм счел ваш сайт ненадежным или фишинговым.

Критические факторы:

• Отсутствие реквизитов: В подвале (футере) сайта обязательно должны быть ИНН и ОГРН юрлица или ИП. Это маркер прозрачности бизнеса.
• Нерабочие элементы: Если робот кликнет на кнопку «Заказать», а скрипт выдаст ошибку 404 или форма не отправится — это бан.
• Серые редиректы: Ссылка в объявлении ведет на сайт, а пользователя перебрасывает на мессенджер без промежуточной страницы-прокладки.

Проблема № 3: Оформление и грамматика (Визуальный шум)

Яндекс стремится к максимальной нативности. Любая попытка искусственно завысить CTR (кликабельность) через манипуляции с текстом карается.

Запрещено:

• Caps Lock: «СРОЧНЫЙ РЕМОНТ» допустим только в аббревиатурах (ГОСТ, СНИП).
• Разрядка: «С к и д к и» — алгоритм видит в этом попытку обойти фильтры.
• Эмодзи и спецсимволы: Использование значков 🔥, 🚀 или множества восклицательных знаков (!!!) в заголовках недопустимо.

Проблема № 4: Информационная продукция (Возрастная маркировка)

Согласно ФЗ № 436 «О защите детей от информации…», любая реклама контента, который не является физическим товаром (курсы, игры, мероприятия, фильмы), обязана содержать возрастной ценз. Яндекс следит за этим строго автоматически.

Как это выглядит в жизни:

• Ситуация: Вы запускаете рекламу вебинара «Финансовая грамотность для предпринимателей». В тексте всё отлично, креатив строгий.
• Вердикт: Отклонено. Робот не нашел маркировки, а значит, потенциально этот контент могут увидеть дети, для которых он может быть «вреден» (или незаконен).

Проблема № 5: Использование чужих товарных знаков

Защита интеллектуальной собственности. Яндекс не может допустить, чтобы неофициальные продавцы выдавали себя за бренды, так как это несет юридические риски для площадки со стороны правообладателей.

• Как это выглядит в жизни:

Ошибка: Вы продаете неоригинальные или контрактные запчасти и пишете заголовок: «Запчасти Toyota дешево». Пользователь и закон воспринимают это как оферту от официального дилера Toyota.
Ошибка: Размещение логотипа Apple или BMW на баннере автосервиса, у которого нет дилерского договора.

• Решение (Нюанс формулировок):

Используйте предлоги, указывающие на совместимость, а не на принадлежность.
Правильно: «Запчасти для Toyota» или «Ремонт техники Apple». Это информирует потребителя о назначении товара, не нарушая прав бренда.

Проблема № 6: Нерелевантные быстрые ссылки

Быстрые ссылки — это инструмент навигации, а не декорация для увеличения площади объявления. Алгоритм проверяет каждую ссылку на соответствие контенту конечной страницы (поведенческий фактор и релевантность).

• Как это выглядит в жизни:

Ошибка (Техническая): Вы добавляете 4 быстрые ссылки («Цена», «Отзывы», «Контакты», «О нас»), но все они ведут на главную страницу сайта без якорей (anchor links).
Ошибка (Смысловая): Ссылка называется «Скидка 50%», а ведет на страницу «Контакты», где про скидку нет ни слова.
Ошибка (Доменная): Ссылка ведет на сторонний ресурс (например, группа ВК или YouTube), отличающийся от домена основной ссылки.

• Требование:

Быстрые ссылки должны вести на разные страницы одного домена (или разные блоки лендинга) и четко отвечать ожиданиям пользователя: кликнул «Цена» — увидел прайс-лист.

Проблема № 7: Серые методы лидогенерации (Квизы)

Борьба за прозрачность сбора данных. Сайты-опросники (квизы), которые состоят из трех вопросов и формы захвата телефона, часто используются мошенниками или спамерами для сбора баз.

• Как это выглядит в жизни:

Пользователь видит рекламу «Рассчитай стоимость кухни». Проходит тест. В конце: «Введите номер, чтобы увидеть цену». На странице нет ни названия фирмы, ни реквизитов, ни ссылки на политику конфиденциальности.

• Вердикт:

Блокировка по причине «Непрозрачная деятельность» или нарушение ФЗ-152 «О персональных данных».

• Решение:

Яндекс требует юридической идентификации рекламодателя. На первом экране или в подвале квиза обязательно должны быть:

1. Юридическое наименование (ООО/ИП).
2. ИНН/ОГРН.
3. Активная ссылка на «Политику обработки персональных данных» и галочка согласия в форме отправки .

Проблема № 8: Провокационное изображение

Реклама может быть показана на сайтах партнеров (РСЯ), где контент потребляют дети, или на рабочих мониторах в офисах. Поэтому алгоритмы компьютерного зрения беспощадно фильтруют любой намек на эротику и всё, что может вызвать у пользователя негативные физиологические реакции: отвращение, страх или шок (Шокирующий контент).

• Решение: Если хотите показать эффективность косметологических процедур — показывайте качественный результат «после», а не запугивайте пользователей детальным «до». Также используйте схематичные изображения (например, тематика дезинсекции), чтобы не вызывать отвращения от рекламы и пройти модерацию.

Если Яндекс — это юрист, то ВК — это эстет и психолог. Политика социальной сети направлена на защиту эмоционального комфорта пользователя. Лента новостей — это пространство досуга, и ваша реклама не должна вызывать отвращение или чувство неполноценности.

Проблема № 1: Апелляция к личным характеристикам и «Бодишейминг»

ВК запрещает указывать на персональные проблемы, возраст, финансовое положение или физические недостатки, даже в вопросительной форме.

• Как это выглядит в жизни:

Плохо: «Тебе за 30 и ты всё еще одинок?» (Давит на боль, указывает на возраст).
Плохо: «Устали от жира на животе?» (Указание на физический недостаток).

• Решение: Смещайте фокус с проблемы пользователя на решение продукта.

Хорошо: «Клуб знакомств для тех, кто ищет серьезные отношения».
Хорошо: «Программа тренировок для укрепления мышц пресса».

Проблема № 2: Эстетика визуального ряда (Шок-контент и «До/После»)

Формат «До/После» — один из самых конверсионных в нишах красоты и медицины, но в ВК он находится в серой зоне, переходящей в запрет.

• Требования к креативу:

Физиологичность: Запрещены крупные планы проблемной кожи, акне, открытых ран, процесса медицинских манипуляций (иглы, скальпели), грибка и прочих «неприятных» образов.

Сексуализация: Девушка в купальнике допустима только если вы продаете купальники или туры на море. Если вы продаете шины, используя фото модели в бикини — это бан за несоответствие контента и сексуальный подтекст.

• Решение: Используйте метафоры (чистая кожа как текстура шелка) или показывайте только счастливый результат (улыбка, здоровая кожа), избегая натуралистичных подробностей болезни.

Проблема № 3: Текст на изображении

Хотя жесткое правило «20% текста» формально смягчилось, алгоритмы нейросети ВК по-прежнему пессимизируют (снижают охваты) креативы, перегруженные текстом.

• Бизнес-логика: Пользователь приходит смотреть контент, а не читать листовки. Если ваш баннер выглядит как скан газетного объявления, аукцион для вас будет дороже, а модерация может отклонить его как «некачественный контент».

Проблема № 4: Обращение к трагическим событиям и «Хайп на крови»

ВК жестко модерирует попытки монетизировать общественную тревогу. Использование новостной повестки, связанной с катастрофами, эпидемиями, военными конфликтами или терактами, считается нарушением этических норм сообщества.

• Как это выглядит в жизни:

Плохо: «Рубль рухнул? Спасай сбережения, покупай нашу недвижимость!» (Эксплуатация паники).
Плохо: «Новая волна вируса близко! Успей купить наши
иммуномодуляторы".

• Решение:

Хорошо: «Инвестиции в недвижимость — надежный способ сохранить капитал».
Хорошо: «Витамины для поддержки иммунитета в сезон простуд».
Реклама должна предлагать продукт в контексте его пользы, а не как «спасательный круг» от апокалипсиса.

Проблема № 5: Низкое качество посадочной страницы в соцсети

Если вы ведете трафик не на внешний сайт, а на сообщество (паблик) или личную страницу, они становятся объектом модерации наравне с объявлением.

• Требования к посадочной:

Алгоритм оценивает «жизнь» в сообществе. Группа, созданная вчера, пустая и без оформления, воспринимается как техническая заглушка для слива трафика.

• Ошибки:

Пустота: В группе менее 3−5 постов, нет аватарки и обложки.

Закрытый доступ: Группа типа «Частная» или «Закрытая». Пользователь кликает по рекламе и упирается в замок. Это плохой UX (пользовательский опыт), так как человек не может увидеть товар до вступления.

Проблема № 6: Имитация интерфейса

Попытка обмануть пользователя через дизайн, заставив его кликнуть рефлекторно, а не осознанно. Это считается введением в заблуждение относительно функционала элемента.

• Как это выглядит в жизни:

Ошибка: Вы берете статичную картинку и рисуете в центре кнопку «Play» (как на YouTube). Пользователь думает, что сейчас начнется видео, кликает, а его перебрасывает на сайт.

Ошибка: Изображение элементов интерфейса: курсор мыши, галочки, красные кружочки с цифрой «1» (имитация непрочитанного сообщения).

• Решение: Используйте нативные инструменты платформы. Если у вас видео — загружайте его как видеоролик. Если нужна кнопка — выбирайте стандартную CTA-кнопку в настройках объявления («Перейти», «Заказать», «Скачать»).

Проблема № 7: Агрессивное использование сленга и жаргона

ВКонтакте позиционирует себя как массовую платформу для широкой аудитории, поэтому требует соблюдения норм русского литературного языка.

• Требования к тексту:

Текст должен быть понятен любому пользователю, независимо от его субкультуры. Чрезмерное использование сленга, намеренные орфографические ошибки («эрративы») или замена слов смайликами снижает качество рекламной выдачи.

• Как это выглядит в жизни:

Плохо: «Хочешь поднять бабла? Залетай к нам, тема огонь!!! 🔥🔥🔥» (Жаргонизмы, фамильярность).
Плохо: «КрОсСоВкИ по нИзКиМ цЕнАм» (Заборчик).

• Решение:

Хорошо: «Хотите увеличить доход? Присоединяйтесь к нашей команде».

Пишите грамотно. Эмодзи используйте как акценты (маркеры списков), а не как замену словам.

Проблема № 8: Сравнение с конкурентами

Некорректная конкуренция запрещена не только правилами ВК, но и законом о рекламе. Вы не имеете права упоминать другие бренды в негативном контексте или утверждать свое превосходство без доказательств.

• Как это выглядит в жизни:

Плохо: «Надоели невкусные роллы в [Имя Конкурента]? Закажи у нас!».
Плохо: «Мы лучше, чем [Известный Бренд]».

• Решение: Говорите о себе, а не о других.

Хорошо: «В отличие от многих доставок, мы возим горячее за 30 минут». (Сравнение с абстрактным рынком, а не конкретной фирмой).
Хорошо: «Попробуйте роллы, где рыбы больше, чем риса». (Акцент на УТП).

Авито — это классифайд (доска объявлений), и его главная головная боль — дубли и неактуальные предложения. Алгоритмы заточены на то, чтобы выдача была чистой и уникальной.

Проблема № 1: Массовый постинг и уникализация (Кластирование)

Многие предприниматели пытаются масштабироваться, публикуя одно и то же объявление для разных районов города или соседних поселков.

• Механика бана: Робот сравнивает объявления. Если фото идентичны (совпадают хэш-суммы или метаданные) и текст совпадает семантически — система считает это дублем. В лучшем случае объявление заблокируют, в худшем — весь аккаунт улетит в бан за спам.

• Решение:

Фото: Разные ракурсы для каждого объявления. Обязательно чистите метаданные (EXIF) перед загрузкой или делайте скриншоты своих же фото.

Текст: Используйте синонимичные заголовки («Ремонт квартир», «Отделка помещений», «Бригада строителей»). Меняйте структуру описания: переставляйте блоки местами, переписывайте первый абзац.

Проблема № 2: Несоответствие категории (Товар vs Услуга)

Авито жестко разделяет воронки поиска товаров и поиска исполнителей.

• Как это выглядит в жизни: Мебельный цех выкладывает фото кухни с заголовком «Кухня на заказ» в категорию «Мебель и интерьер / Кухонные гарнитуры» и ставит цену за погонный метр.

• Вердикт: Блокировка за неверную категорию или недостоверную цену. Товарная категория подразумевает готовое изделие с фиксированной ценой. «Кухня на заказ» — это услуга, которая должна быть в разделе «Предложение услуг / Ремонт, строительство / Мебель на заказ».

Проблема № 3: Достоверность цены

Занижение цены (кликбейт) — самая частая причина жалоб пользователей, на которые Авито реагирует мгновенно.

• Ошибка: Ставить цену «1 рубль», «100 рублей» или цену за квадратный метр в заголовке, когда продается объект целиком.

• Требование: Цена в поле «Цена» должна соответствовать реальности. Если у вас вилка цен, указывайте минимальную реальную стоимость услуги, за которую ее можно получить, и расшифровывайте ценообразование в первой строке описания.

Выдохните. Отклонение объявления это штатная ситуация, которую чаще всего быстро можно исправить. Причиной может быть как реальное несоответствие правилам, так и системный сбой алгоритма или ошибка модератора.

Что нужно сделать:
1. Проверьте причину отклонения. Откройте справку рекламной площадки и убедитесь, что объявление соответствует требованиям.

2. Исправьте все ошибки, которые обнаружите. После сохранения изменений объявления отправятся на повторную модерацию.

3. Если уверены, что не нарушаете правил площадки — напишите в поддержку. Укажите номер кампании/объявления, где произошел конфуз. Важно: пишите с рекламного аккаунта

Мы собрали основные актуальные требования в одной удобной таблице:
— размеры баннеров,
— текстовые ограничения,
— требования к изображениям и видео,
— запрещённые элементы.

Ссылка на таблицу уже в нашем тг-канале, переходите, забирайте, и не забудьте подписаться.

А если захотите подробнее изучить требования площадок, прикрепляем ссылки:

ВК: ads.vk.com/help/features/formats

Директ: yandex.ru/support/direct/ru/moderation/adv-rules

Авито: ads-help.avito.com/formats и www.avito.ru/legal/rules/listings/items-quality#description

В экосистемах Яндекса, ВК и Авито ваш рекламный кабинет — это цифровая недвижимость. Накапливая историю, статистику и карму, вы увеличиваете рейтинг этого актива. Постоянные попытки «прогнуть» систему, обойти запреты на дубли или протащить агрессивный креатив — это игра с огнем, которая обесценивает ваши вложения.

Бан аккаунта приведет к потере доступа к аудитории, которую невозможно быстро восстановить простой регистрацией новой сим-карты. Чистая история размещений — это гарантия того, что ваш бизнес не исчезнет из рекламной выдачи в самый разгар сезона продаж из-за непройденной модерации.