Кейс: увеличили количество заявок с 28 до 144 в месяц через точечную настройку рекламы для автоломбарда

Мы выстроили четкую стратегию, учитывающую особенности ниши и пожелания клиента:

⇾ Проанализировать конкурентов в нише и действующую посадочную страницу
⇾ Настроить рекламу в Яндекс.Директ с чистого листа.
⇾ Внедрить коллтрекинг и настроить корректные цели в Метрике для контроля источников трафика.
⇾ Адаптировать сайт для рекламного трафика и повысить его конверсию.
⇾ Создать отдельные посадочные страницы для каждого региона.
⇾ Увеличить количество заявок до минимальных 130 в месяц.
⇾ Постоянно тестировать и оптимизировать кампании. 

А теперь — подробнее, как мы действовали и с чем столкнулись на пути.⬇️

Как уже упоминалось ранее, предыдущий подрядчик оставил клиента без доступа к рекламному кабинету и аналитике, поэтому работу мы начали с нуля. Установили счетчик Яндекс. Метрики, настроили цели на все формы и подключили коллтрекинг, чтобы отслеживать звонки — основной канал заявок в этой нише. Без аналитики мы бы не смогли понять, какие кампании стабильно приносят результат.
К сожалению для нас, через несколько месяцев клиент решил сменить сервис коллтрекинга, но запустить его так и не удалось — сменился маркетолог компании. Дальнейшую оптимизацию кампаний мы проводили отталкиваясь только от заполненных форм.

Сайт клиента не был оптимизирован для рекламы, поэтому мы внесли доработки и создали новые посадочные страницы для каждого региона, включая отдельную страницу для займов под залог спецтехники. Отдельные страницы в серьезной нише повысили релевантность объявлений: жители Уфы, Стерлитамака и других городов видели предложения, заточенные под их регион.

Мы запустили кампании в Яндекс. Директ, разделив их по географии и направлениям: отдельные бюджеты для каждого региона и типа услуг. Особое внимание уделили ключевым запросам. Например, если бы мы не закрепили порядок слов, то могли бы столкнуться с большим количеством нецелевого трафика: разница в формулировках «кредит под залог авто» и «авто кредит под залог» была существенной. Таким образом мы урезали трафик, начали получали более дорогие клики, но конверсии были в пределах стоимости.
На старте мы следовали запросу клиента: использовали широкие ключи и держали показы на первых позициях рекламной выдачи. Первый результат не заставил себя долго ждать: мы получили более дешевые клики, но процент отказов был слишком высоким. В дальнейшем мы согласовали изменение этой тактики, так как следование ей привело бы к сливу бюджета и отклонению от центральной цели: увеличить выручку компании.

Мы активно пробовали разные подходы. По максимуму тестировали РСЯ: настраивали кампании на ключи, интересы, конкурентов, базу клиента, look-a-like и ретаргет на посетителей сайта. Наше упорство привело к результату - стоимость заявки стала практически вдвое ниже относительно поиска.
Наша радость была сильной, но недолгой. В компании клиента появился новый маркетолог, который остановил наши кампании и поставил нашу работу на паузу.

После возобновления работы, мы повторно запустили кампании, но наши надежды не оправдались - кампании уже были сломаны. Нас ждали новые горизонты и новые тесты.

1. Автотаргетинг на повышенных ставках - увеличили целевой трафик в рамках плановой стоимости конверсии.
2. Автостратегия на поиске, объединяющая все регионы в одну кампанию - показала себя лучше ручного управления.
3. Подготовили специализированную страницу для займов бизнесу - РСЯ в этом срезе показала отличные результаты в пределах средней стоимости конверсии.

Мы также экспериментировали с баннерами в стиле медийной рекламы и тестировали аудиторию, посещавшую сайты ставок на спорт.

В течение 19 месяцев мы вместе преодолевали трудности. Стоимость кликов была высокой, а стартовый рекламный бюджет ограничен — это располагало действовать с особой точностью. Когда результаты стабилизировались, клиент согласился постепенно увеличивать рекламные расходы: сначала до 500,000 рублей в месяц, затем до 1.5 млн. В итоге мы вышли на стабильные показатели и преодолели рубеж по начальной цели — более 130 заявок каждый месяц.

Мы выделили ключевые принципы, которые важны для эффективной рекламы:
💭Точная аналитика (коллтрекинг, метрика, цели) — основа эффективной рекламы.
💭Региональные посадочные страницы повышают релевантность и конверсию, особенно в серьезных нишах.
💭Постепенное увеличение бюджета позволяет масштабировать результаты без потерь.
💭Автостратегии могут быть эффективнее ручного управления при правильной настройке.
💭Не стоит останавливать рекламные кампании с хорошими показателями, даже если их настраивал другой специалист: с большой вероятностью они не дадут таких же результатов при повторном запуске.