Кейс: Запустили продажи через Авито и получили 28 покупок при средней стоимости 8 609 ₽

Высокая конкуренция в Москве и МО.
В выдаче много крупных игроков с прокачанными аккаунтами, отзывами и рейтингом. Новые объявления без доверия быстро проваливаются вниз.

Сильная зависимость от рейтинга и отзывов.
Даже при использовании платного продвижения аккаунты с низким рейтингом теряют позиции. Пользователи активно фильтруют выдачу по отзывам.

Импульсный спрос.
Часто клиенту вода нужна «здесь и сейчас», поэтому важно быть в верхней части выдачи и давать понятный оффер без лишних сложностей.

Разные сценарии обращения.
Часть аудитории готова звонить сразу, но значительная доля предпочитает сначала написать. Ограничение только на звонки напрямую влияет на конверсию.

В рамках проекта мы поставили перед собой следующие задачи:

• Запустить рекламу на Авито с нуля (Москва и часть городов МО с доставкой).
• Протестировать канал и оценить его реальную отдачу в заявках и покупках.
• Увеличить поток входящих обращений и объем продаж.
• Найти точки оптимизации и снизить среднюю стоимость заключенного договора в связке с другими источниками.
• Подготовить основу для дальнейшего масштабирования канала.

1. Подготовка и анализ
На старте мы провели подробный анализ конкурентов на Авито. Нас интересовало не только наличие объявлений, но и то, как именно конкуренты продают:
 — какие УТП используют;
 — какие акции и триггеры выносят в заголовки;
 — как оформляют обложки;
 — какие города и зоны доставки охватывают;
 — какие форматы продвижения применяют и с каким напором.
Параллельно собрали список приоритетных городов Москвы и МО, куда клиент реально мог оперативно доставлять воду. Это позволило не распылять бюджет и сконцентрироваться на локациях с максимальным потенциалом спроса.
На основе анализа подготовили несколько вариантов объявлений и обложек — с разными акцентами: цена, скорость доставки, условия сотрудничества, надежность компании.

2. Работа с доверием (самый сложный этап)
На первых этапах продвижение шло тяжело. Аккаунт был абсолютно новым — без отзывов, без рейтинга, без истории. Для Авито это критично: даже при использовании платного продвижения объявления с низким уровнем доверия быстро опускаются в конец выдачи.
Ситуацию усугубил негативный отзыв, который появился в самом начале работы. Из-за этого показатели резко «провалились на дно»:
 — упала видимость объявлений;
 — снизился поток обращений;
 — эффективность продвижения временно просела.
Мы подробно объяснили клиенту механику работы рейтинга и отзывов на Авито: как они влияют на позиции, фильтрацию в поиске и доверие пользователей. Совместно выстроили стратегию по постепенному набору положительных отзывов и восстановлению репутации аккаунта.
Параллельно начали формировать социальное доказательство через контент объявлений — усиливали офферы, делали акцент на надежности компании и прозрачных условиях.

3. Запуск и постепенное масштабирование
Чтобы не «сжечь» бюджет, запускали рекламу аккуратно и поэтапно:

• сначала одно объявление на Москву;
• затем по одному объявлению на города МО;
• после стабилизации показателей — добавляли новые объявления в тест на Москву и область.

Параллельно тестировали разные форматы продвижения и корректировали ставки в зависимости от фактической стоимости лида и покупки.
Отдельно важным шагом стало подключение обращений через сообщения. На старте клиент отказывался от этого формата, но после объяснения влияния на конверсию было принято решение его включить. Это дало ощутимый прирост заявок — не всем пользователям удобно звонить сразу, особенно при первом касании.

4. Тесты и оптимизация
В процессе работы мы постоянно тестировали гипотезы:

• разные обложки (ключевой элемент внимания в выдаче Авито);
• несколько вариантов текстов и заголовков;
• акции и формулировки офферов;
• различные услуги продвижения и модели оплаты.

Объявления запускались параллельно, для этого мы проделали отдельную работу по уникализации текстов, заголовков и изображений, чтобы обходить блокировку дублей и сохранить максимальный охват.

Такой подход позволил постепенно стабилизировать показатели, вернуть объявления в верх выдачи и вывести канал в рабочее состояние.